よくあるご質問
- 定休日、営業時間を教えてください。
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平日、土日、祝日ともに営業いたしております。
定休日はありませんが、棚卸し などにより一部営業時間が変更になる場合がございます。
電話受付：10時～19時
WEB受付：24時間・年中無休
秋葉原店：10時30分～19時
※定休日はございませんが臨時休業や短縮営業になる場合がございます。
その場合は事前にHPにて告知させていただきます。
- 法人でも買取サービスを利用できますか？
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パソコンの入れ替えや移転時の不要品などご相談ください。
法人様の場合、履歴事項全部証明書もしくは印鑑証明をいただければお取引可能です。
- 買取サービスの利用は無料ですか？
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宅配買取の梱包キット（段ボー ル・緩衝材）、送料、振込手数料無料です。
※買取キャンセル時の返送料はお客様負担となります。
- 事前査定金額はすぐに分かりますか？
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基本的には１時間程度でお返しするようにいたしておりますが
御問い合わせが多く混雑した場合でも当日の営業時間中の御問い合わせは当日中に返信させていただきます。
- 未成年でも利用できますか？
- 申し訳ございません。当店では20歳未満のお客様からの買取は行っておりません。
- 全国どこからでも利用できますか？
- 発送していただければ全国どこからでも無料でご利用いただけます。
- 店頭持込での買い取りは可能でしょうか？
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店頭までお持ち頂けましたら担 当スタッフがその場で査定させていただきます。
※事前にお問い合わせいただければ査定がスムーズです。
店頭の住所についてはこちら - 査定してもらった金額はいつまで有効ですか？
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査定金額返答いたしました日を含めて、7日間まで有効です。
その間にお持込、もしくは商品が当店に到着する必要がございます。 - 動作しなくても買取りはできますか？
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申し訳ございません、動作しない商品は買取り対象外となります。
また一部に問題がある製品についてはその商品の主要な機能に影響がある場合は買取致しかねます。 - 家電ならなんでも買取りできますか？
- 買取り対象外の商品もございますのでまずはお問い合わせください。
- 宅配買取を利用した場合、いつお金は払われますか？
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商品が平日の午前中に弊社に届いた場合、翌営業日を目安に御振込いたしております。
※ご本人様確認書類が有効期限外の場合は、現住所確認後の御振込となります。
※ご本人様確認書類が住民票の場合は期限が切れるごとにお送りいただければ現住所確認は不要です。
※土日祝は振込みを行っていないので、土日祝の到着分について次の平日となります。 - 現住所確認とはどのような内容でしょうか
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数字の記載した書類をお客様の御身分証のご住所へお送りいたしますので到着後、数字をご一報ください。
連絡をいただいたことによって現住所確認済みといたします。 - 身分証は毎回必要でしょうか。
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最初にお取引の際には必要としますが次回以降は不要です。
その後、有効期限が過ぎた場合には必要となります。
また、お引越しをなされた場合は再度ご提示ください。
その際には現住所確認も同時にさせていただきます。 - 査定後のキャンセルはできますか？
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はい、査定をしてご納得頂けなければ商品を送っていただいたり、持ち込んで頂く必要はございません。
ただし配送でのご返却の場合は運賃着払いでの返送になります。
※代金お支払い後のキャンセルは不可となります。 - 発送買取の送料は無料ですか？
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当社にて負担させていただきますので運賃着払いにてご送付ください。
対応運送サービス：クロネコヤマト、佐川急便、ゆうぱっく - 金額が掲載されていない商品の買取金額はどうしたらわかりますか？
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弊社買取ホームページ『ウイン ク買取.com』でメールフォームでのご依頼
弊社LINEアカウント『＠winkdigital』でLINEでのご依頼
弊社店舗『ウインクデジタル秋葉原店』でのお持込ご依頼
弊社買取サポートセンター、『03-5298-2135』でお電話でのご依頼
いずれかの方法でご依頼お願い致します。